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订单记录概览

订单记录功能用于查询和管理系统中的收款单和付款单，提供强大的筛选和查询能力。

功能概述​

订单记录主要包括以下功能：

  • 收款单查询：查询代收订单记录
  • 付款单查询：查询代付订单记录
  • 余额记录：查询商户余额变动
  • 服务统计：查看服务维度的统计数据
  • 成功率统计：分析订单成功率

主要功能​

收款单记录（Payment）​

路径：Record → Payment

查询所有收款（代收）订单。

主要字段：

字段说明
商户订单号商户系统的订单号
平台订单号DiamondPay 平台订单号
请求金额商户请求的收款金额
实收金额实际收到的金额
入账金额扣除手续费后的金额
手续费平台收取的手续费
订单状态进行中/成功/已关闭
创建时间订单创建时间
完成时间订单完成时间
商户号所属商户编号
服务 ID使用的服务类型
渠道使用的支付渠道

筛选条件：

  • 时间范围（创建时间/完成时间）
  • 商户筛选
  • 订单状态
  • 订单号搜索
  • 服务类型
  • 渠道筛选
  • 金额范围

[!TIP] 使用时间筛选时，建议不要选择过长的时间范围，以提高查询速度。

付款单记录（Payout）​

路径：Record → Payout

查询所有付款（代付）订单。

主要字段：

字段说明
商户订单号商户系统的订单号
平台订单号DiamondPay 平台订单号
请求金额商户请求的付款金额
实付金额实际支付的金额
手续费平台收取的手续费
订单状态进行中/成功/失败/审核中
收款人信息收款人姓名、账号等
银行信息收款银行代码
创建时间订单创建时间
完成时间订单完成时间

特殊操作：

  • 上传付款凭证
  • 手动标记失败
  • 查看付款详情

[!NOTE] 付款单可能需要经过审核流程，审核状态会在订单状态中显示。

余额记录（BalanceRecord）​

路径：Record → BalanceRecord

查询商户在各渠道的余额变动记录。

记录类型：

  • 收款入账
  • 付款扣款
  • 余额冻结
  • 余额解冻
  • 手动调整
  • 补单调整

主要字段：

  • 变动时间
  • 商户号
  • 渠道
  • 变动类型
  • 变动金额
  • 变动前余额
  • 变动后余额
  • 关联订单号
  • 备注

用途：

  • 追踪资金流向
  • 核对账务
  • 问题排查

余额转移（BalanceTransfer）​

路径：Record → BalanceTransfer

查询商户之间的余额转移记录。

记录信息：

  • 转出商户
  • 转入商户
  • 转移金额
  • 货币类型
  • 操作时间
  • 操作人

订单状态说明​

收款单状态​

状态码状态名称说明
0进行中订单已创建，等待支付
1成功收款成功，已入账
2已关闭订单已关闭或取消

付款单状态​

状态码状态名称说明
0进行中订单处理中
1成功付款成功
2失败付款失败
3审核中等待人工审核
4审核拒绝审核未通过

[!IMPORTANT] 订单状态变更会触发回调通知到商户系统。确保商户正确处理各种状态。

高级查询​

组合查询​

可以同时使用多个筛选条件：

时间范围：2024-01-01 ~ 2024-01-31
商户：PF0001
状态：成功
服务：SVC0001

系统会返回满足所有条件的订单。

订单号快速查询​

在搜索框直接输入订单号：

  • 支持商户订单号
  • 支持平台订单号
  • 自动识别订单类型

导出功能​

部分页面支持导出查询结果为 Excel：

  1. 设置筛选条件
  2. 点击导出按钮
  3. 选择导出字段
  4. 下载文件

[!WARNING] 导出大量数据可能需要较长时间，建议分批导出。

订单详情​

查看订单详情​

点击订单可以查看完整信息：

基本信息：

  • 订单号
  • 创建时间
  • 完成时间
  • 商户信息
  • 服务信息

金额信息：

  • 请求金额
  • 实际金额
  • 手续费
  • 入账金额

渠道信息：

  • 使用的渠道
  • 渠道订单号
  • 上游响应信息

状态信息：

  • 当前状态
  • 状态变更历史
  • 回调通知记录

订单操作​

根据订单状态和类型，可能支持以下操作：

收款单：

  • 查看支付页面
  • 关闭订单
  • 查看二维码

付款单：

  • 上传付款凭证
  • 手动标记失败
  • 重新发起付款

通知记录​

通知详情（NotificationDetail）​

路径：Record → NotificationDetail

查看系统向商户发送的回调通知记录。

记录信息：

  • 订单号
  • 通知时间
  • 通知内容
  • 商户响应
  • 重试次数
  • 通知状态

通知状态：

  • 成功：商户正确响应
  • 失败：商户响应异常
  • 重试中：等待重试

[!NOTE] 系统会自动重试失败的通知，最多重试 5 次。

常见问题​

Q: 如何快速查找某笔订单？​

A:

  1. 直接在搜索框输入订单号
  2. 系统会自动搜索商户订单号和平台订单号
  3. 如果记不清订单号，可以通过时间范围和商户缩小范围

Q: 订单金额对不上怎么办？​

A: 检查以下内容：

  1. 查看订单详情中的金额明细
  2. 检查手续费计算是否正确
  3. 查看余额记录确认入账情况
  4. 核对上游渠道的订单信息

Q: 订单一直在进行中怎么处理？​

A:

  1. 查看订单创建时间，判断是否超时
  2. 检查渠道状态是否正常
  3. 查看是否有回调通知
  4. 联系上游渠道确认订单状态
  5. 必要时手动处理订单

Q: 如何统计某个时间段的交易量？​

A: 使用「服务统计」或「成功率统计」功能，设置时间范围查看汇总数据。

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